2018年11月15日 星期四

No.866《銀光經濟》


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第866期 2018/11/16(五)發行
 
定價450元
優惠價79折356
《銀光經濟》

  國際頂尖MIT年齡實驗室深入研究20年,首部官方調查報告。這本書打破老年迷思,促使不分年齡、不同領域的靈活心智,一起發揮創意、追求幸福高齡社會!

  老花眼鏡業績超越近視眼鏡,成人紙尿布領先嬰兒尿布,輪椅和娃娃車在路上並行……搶攻銀髮商機,你準備好開創「美麗老世界」了嗎?

  全世界的頭髮都在變白──2030年,全球65歲以上人口將達10億,每年消費15兆美元。台灣正式進入高齡社會,老年人口超過330萬,每年商機上看500億台幣。

  全球消費市場將以「阿公阿媽」為中心,銀光經濟持續穩定成長,這是企業的最大良機,也是墨守成規者的嚴重危機。

  然而,高齡政策備受爭議、企業則不得其門而入。銀髮商機看得到摸不著,問題究竟出在哪裡?

  長久以來,公部門與企業描繪的老人充滿刻板印象,社會價值觀把老年視為「負擔」而非「禮物」,相關政策或商品設計往往側重於「解決問題」而非鼓勵老人「享受生活」。

  本書作者柯佛林為MIT年齡實驗室創辦人及主持人,深入研究銀光經濟二十年。他援引行為經濟學與最新科技,以及歐美五十幾項銀髮商品的成功與失敗案例,精闢分析:企業該如何精準掌握中高齡族群需求?銀光經濟的未來趨勢為何?哪些銀髮商品即將崛起、哪些很可能被市場淘汰?

  成功的銀髮商品不但能提升年長者的生活品質,並將改變大眾看待老年的方式,引領我們不只「活到」老年,更要「活在」其中,為今日老人與明日成為老人的我們,改寫高齡新世界。

(本文為節錄,完整內文請見 《銀光經濟》

 

約瑟夫.F.柯佛林 著
柯佛林將研究化為實用創新,榮獲美國老年學會最高榮譽「普拉克老有所為獎」。

《哈佛教你幸福一輩子》

   ★史上最長80年哈佛研究,追蹤個案超過800人,首度揭開創造幸福、快樂到老的人生密碼。

  「年老如果是一種創作,我們都正在提筆書寫。」我確實是這樣相信,而且也確實是這樣實踐。以創作的心情迎接七十歲的到來,反而充滿了期待。而在期待之際,正好顯示自己還是擁有夢想。——陳芳明(政治大學講座教授)

   哈佛大學〈成人發展研究〉自1938年啟動,迄今持續進行,是史上最長的社科研究計畫。這項研究有如探索老年的豐富礦脈,讓後人循跡前行,並指引我們:「老的意義為何?」「如何幸福到老?」

  不必含著金湯匙,也能幸福一輩子。

  本書提出許多寶貴洞見,包括完滿人生的六項成人課題。此外,退休其實被過度放大為「危機」;只要懂得遊戲,退休生活樂趣十足。作者以智慧幽默之筆扭轉了學院著述常見的枯燥難懂。

  《哈佛教你幸福一輩子》讓我們明白,能否老得健康快樂,取決於人生的經營與抉擇;像是生病卻不讓自己成為病人,年紀大了反而應該重新學習像孩子一樣遊戲。

(本文為節錄,完整內文請見
《哈佛教你幸福一輩子》

 

  積極同理心與卓越設計

  有一種思考方法可以讓成功伸手可及:最重要的考量是銀髮產品必須讓消費者輕鬆完成工作。然而這句話的意思,不是你應該推出「便於操作」的產品,例如體積龐大的橡膠遙控器、三鈕手機、緊急呼救項鍊,以及各式各樣沒人想用的東西。

  可以輕鬆使用,不是指以「保護者」的姿態對待顧客,而是要使他們感到興奮,眼睛為之一亮。這種最極致的產品研發精神就是卓越設計。

  若要設計出讓銀髮族興奮與驚豔的產品,不能只照顧到生理因素。推出新產品前一定要先判斷,是否會牴觸顧客的心智模式,也就是他們理解這個世界的方式,以及他們習慣的做事手法。

  如果產品未能引起共鳴,原因是設計與行銷方面並未考量到心智模式,那是產品的問題,不是消費者的問題。如果年長者不喜歡某種科技,不是因為他們腦筋不好,而是那是糟糕的科技。糟糕的科技本身不一定不管用,只不過一項科技必須讓包括年長者在內的所有年齡使用者都表示喜歡,才稱得上是「好」科技。

  在未來的歲月,能幫上所有人的忙(包括但不限於年長者)的設計思維與產品,將在銀光經濟發揮特別大的影響力。不論是嶄新的產品,抑或是已經撐過數十年的大風大浪,卓越產品尤其有如抬起所有船隻的漲潮力量。

  此類老少咸宜的科技力量,同時有可能抬起年輕船隻與舊船。相關力量包括自駕車、物聯網(尤其是智慧型住宅),以及隨選與共享經濟。

  雖然科技傳統上不會出現在討論銀髮產品的對話裡,但它們改變銀髮生活的程度,可能超越任何只瞄準銀髮族的產品。年輕人可能第一個擁抱先進的消費者連結科技,但把此類產品融入生活中時,卻是年長者會獲得最多好處。

  年長者將形成下一個重要的高科技成長市場,以同理心設計產品的公司,將有機會第一個稱王。

  先驅使用者創新

  如果要給考慮前進高齡社會戰線的企業一個建議,我會說:「不要相信你的直覺。」我們的方向感感覺上很可靠,但其實被數十年來的錯誤論述深深扭曲。

  企業能採取的最佳方式是研究先驅使用者。先驅使用者為了滿足自身不斷變化的需求,自行改造產品,或是以原始設計師從未想過的方式使用產品。先驅使用者更能引領企業走在銀光經濟的陌生領域,不但能告訴你今日的消費者真正想完成的工作,甚至還能一併指出未來。

  找出這些人,請他們提供意見,觀察他們,提出問題。如果他們是先驅使用創新者,可以聘請他們或贊助他們的計畫。熟齡女性先驅使用者的洞見,尤其可以讓銀髮產品更上一層樓,在更大的市場成功。

  此外,熟齡女性也可能靠著原先不限定年齡層的產品,解決銀光經濟的特定問題,幫產品找到有價值的使用方式。當大批新使用者發現出乎意料的產品用途,就非常可能出現低階破壞與新市場破壞。

   說到這,剛好可以提醒開拓銀光經濟時的最後一項風險:破壞同時有利有弊。唯一比在銀光經濟的林子裡迷路還糟糕的事,就是待在家什麼都不做。

  如果你不外出探索,很可能被拋在後頭,成為破壞的受害者──即使你不認為高齡社會與你的公司有關聯。

  不認為自己的公司和高齡社會有關的念頭尤其危險。看一看你的四周,一個更美好的高齡社會,將不只改變中高齡者的生活,各年齡層的人都會受到影響。

  這除了是抓住銀光經濟的機會(今日已是產業最不可忽視的機會),還能透過在文化、社會、經濟等各方面賦予中高齡者力量,提升他們的生活品質,讓老年變得更美好,使銀光經濟得以成長,再加上更符合新需求的理財工具,將使更多財富流進新銀光市場,帶動更好的產品問世,如此不斷正向循環。

(完整內容請見 《銀光經濟》

 

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