【科技脈動】不再被動等客人上門！美國 7-Eleven 「精準」行銷

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2016/04/21 第398期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份   科技新知 Tradeshift -利用雲端上的電子發票建立客戶關係 Amazon以大數據發展自製劇 分享並記錄你的生活故事:KODAK MOMENTS 挑選專屬自我髮型，Stylr讓顧客髮型成為店家活廣告 不再被動等客人上門！美國 7-Eleven 「精準」行銷 Tradeshift -利用雲端上的電子發票建立客戶關係 研究員：顏正欣 Tradeshift被稱為"下一個Paypal"或"Skype for invoicing"，商家和其他商家間的互動方式有一種就是開電子發票，Tradeshift讓開電子發票就像用Skype和聯絡人通話一樣簡單，透過Tradeshift可以輕易管理過去的發票紀錄(雲端的永久儲存庫)，用戶可以在幾秒鐘內找到任何一張發票。更重要的是，Tradeshift提供動態匯率的管理，讓客戶選擇在適當的匯率時間點進行交易或轉帳，例如，若匯率較佳時，商家可選擇馬上付款而不是到付款期限才付款，而匯率波動大時，透過Tradeshift可讓財務單位使用盤中的匯率點，而不是收盤匯率，讓跨國的交易也更容易管理。 通過TradeShift平台可以將大公司和無論大小的供應商連接起來，讓服務和交易從線下轉到線上，打破購買方及供應商的封閉資料和資訊，而這些資訊又可以提供給銀行及早付款給供應商，並提供企業融資。雖然TradeShift也可以提供類PayPal的線上支付業務，但讓中小企業獲得融資和供應商儘早收到款項是另外的競爭優勢。。 同一個國家內都有很多不同的發票樣式，跨國企業交易的發票更是複雜，不同的紙本發票很難進行保存或搜尋，利用電子發票對於發票的管理有很大的幫助，電子發票即時性的優點也讓企業不用等待郵寄時間或業務親送。另外免費的電子發票收發平臺，可以創建並發送發票，獲得及時的發票批准及支付資訊，讓企業建立全球的客戶關係網。獨創的CloudScan技術，可以讓PDF格式，或者 email中的發票直接轉成格式化的表單數據儲存，降低了keyin成本，並可以根據不同的企業需求客製化調整，加速交易的進行。 資料來源：http://tradeshift.com/ Amazon以大數據發展自製劇 研究員：江美青 美國電子商務龍頭亞馬遜在 2006 年就推出了線上影音服務「Amazon Instant Video」，主要為提供用戶在網路租借或下載影片進行觀看。然而，亞馬遜有鑑於 Netflix利用大數據發展自製據的成功模式，因此為了加強 Amazon Instant Video 的競爭力，該公司決定改變傳統電視的製作過程，不依製作公司的高階主管意見來左右電視劇的製作，而採逆向操作，以用戶回饋的意見為主，並經過大數據的分析統計，找出一部分最受觀眾歡迎的作品，於後續拍製成電視劇，並將主導權交回用戶手中，依照用戶的偏好來發展原創電視劇。 故亞馬遜於2013年開始進行14部試播劇的拍攝，並於網站公開播放蒐集用戶意見回饋，同時統計每部試播據的投票數、播放次數、分享次數、以及用戶給予五顆星評分的人數，且將這些資料數據進行分析，挑選出首批五部評論較佳的影集，於未來製作成系列劇集持續播放，而其中首部推出的自製據即是一部政治題材的喜劇「Alpha House」，亞馬遜另一個代表作品是「Betas」，此兩部戲所受歡迎的程度，甚至超過其他在亞馬遜上所有播放的電視劇集，獲得廣大的迴響。 亞馬遜讓用戶決定影片的作法徹底改變了過往的商業策略，因此，唯有抓準觀眾的興趣點，滿足用戶的喜好，才能降低戲劇製作的風險，並達到提升電視收視率和增進公司的獲益的目的。此外，亞馬遜透過這種開放式的製作模式，也可挖掘出被其他電視台可能忽略的議題，甚至找出下一個可能成為好萊塢之星的演藝人才，創造出更多樣化的商機。 資料來源：amazon 分享並記錄你的生活故事:KODAK MOMENTS KODAK MOMENTS是一款主打紀錄生活故事的APP。這款App提供了各種美麗的相片編輯元素、高解析度儲存，以及隱私控制下的社群分享功能。 「KODAK MOMENTS是為了那些想要自我表現、想要定義自己生命歷程的人而開發的。它提供了一個從過去實體記錄橫跨到現代數位記錄的美好體驗」…Nicki Zongrone，Kodak Alaris 影像消費部門總裁 ... 挑選專屬自我髮型，Stylr讓顧客髮型成為店家活廣告 用戶可以在APP上直接預訂服務、瀏覽美髮店發布的優惠券、參考其他人的髮型和相關流行趨勢等。美髮店則可以通過 CRM 系統接受預定、發佈優惠券、會員積分，並收集客戶偏好資料，大幅提昇服務力 ... 不再被動等客人上門！美國 7-Eleven 「精準」行銷 美國7-Eleven結合如顧客消費的天氣、商品明細、地點和時間等數據，透過大數據分析能快速回應顧客不同的商品需求，並推出其專屬的個人化商品優惠。不僅成功提升顧客上門意願，也改變了零售業過往被動等待客人上門的形象 ... •營養多多的糙米 醬吃就對了！ 糙米，屬於富含澱粉的全榖根莖類，是供給人體熱量最大的來源。另外，糙米就是胚芽米，胚芽擁有豐富蛋白質、膳食纖維、鈣、鐵，還有多種維生素，與其他許多營養素喔！ •新書店看不到的柔美風景－山城書店 九份老街尾端的小山丘上，有一家書店屹立十年。跨進門以後，老闆或老闆娘總是認真地清潔書本，帶著白手套，一本一本地擦。如此仔細對待書，這樣溫馨而細膩的畫面，是新書店所看不到的柔美風景。

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